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Combien aurai-je d’interlocuteur chez Babeau-Seguin ? |
Nous distinguons 3 étapes principales et 1 interlocuteur à chacune de ces étapes.
La première est confiée à l’un de nos conseillers commerciaux qui va vous accueillir, vous écouter, vous orienter dans votre choix de modèles, mais aussi vous accompagner dans votre recherche de terrain et dans toutes vos démarches administratives. Il sera votre premier interlocuteur jusqu’à l’obtention de votre permis de construire.
La seconde étape débute après l’obtention du Permis de construire : à ce stade, vous serez invité dans l’un de nos centres à une Mise Au Point pour valider auprès d’un technicien (Mapiste, dans notre jargon) tous vos choix de carrelage, menuiseries intérieures etc…. Vous pourrez également évoquer le choix de votre fournisseur d’énergie.
La dernière étape mettra à vos cotés un seul interlocuteur : votre conducteur de travaux. Véritable chef d’orchestre de votre construction, il veillera au respect des règles de construction, validera chaque étape, s’assurera du respect du délai de construction.
Vous le voyez, un projet se déroule en 3 grandes étapes.
Et un seul interlocuteur à chaque étape capable de vous apporter les réponses à toutes vos questions. |
Mon interlocuteur est-il responsable et qualifié ? |
Chez Babeau Seguin, conseillers commerciaux, Mapistes (Technicien responsable de la réunion de Mise Au Point, voir Q1) et conducteurs de travaux s’inscrivent dans le cadre d’un programme de formation continue, soit diffusé en interne par la société, soit confié à des spécialistes externes.
Un « manuel des bonnes pratiques » est également mis en jour en permanence pour s’assurer que nos propres équipes de chantier et sous-traitants respectent les règles de construction que nous avons mises en place.
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A qui s’adresser lorsqu’il y a un problème ? |
On ne construit jamais 2 fois la même maison au même endroit avec les mêmes équipes. Chaque construction est particulière. Il est donc normal que comme toute entreprise de construction, certaines parties d’ouvrage puissent nécessiter plusieurs interventions avant d’être impeccablement réalisées.
Toutes nos constructions s’inscrivent dans le cadre du Contrat de Construction de Maison Individuelle défini par la loi de 1990. Nous verrons plus loin tous les avantages que vous tirez de ce contrat.
L’un deux est que vous bénéficiez dans l’année qui suit la livraison de votre chantier de la Garantie de Parfait Achèvement.
Durant cette année, les points à reprendre sont confiées à notre service après vente qui se charge de renvoyer les équipes internes et les sous-traitants concernés jusqu’à la parfaite réalisation de votre prestation.
Cette mission a été confiée à trois responsables qui se répartissent selon les secteurs de la manière suivantes :
Pour les départements 02, 08, 10, 51, 52 (St Dizier), 54, 55, 77, 91 Patricia Maignien et Thierry Mennella au siège de la société (Creney- près-Troyes) Tel SAV : 03 25 71 27 37
Pour les départements 21, 25, 39, 45, 52 (Chaumont, Langres), 58, 70, 71, 89
Elodie Perraut depuis notre établissement de Dijon. Tel SAV : 03 80 53 93 82 |
Quels sont les avantages d’une construction neuve ? |
Si vous vous posez cette question, c’est que, probablement, vous avez fait le tour des agences immobilières et que vous n’y avez pas trouvé la maison ancienne qui répondra à toutes vos attentes...
C’est donc le principal avantage de la construction neuve que de s’adapter au plus près de vos exigences et des normes de confort actuelles sans autre contrainte que votre budget…
C’est pourquoi tous nos conseillers sont formés pour envisager votre projet dans sa globalité, en intégrant les contraintes liées au terrain, au financement et au type de construction que vous aimez.
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Quels sont les inconvénients d’une construction neuve ? |
Le temps !...
De la recherche du terrain et du financement à la livraison de votre maison, il s’écoulera un délai évidemment plus long que pour un achat dans « l’ancien ».
C’est un élément à prendre en compte dans l’élaboration de votre projet car il vous échappe plus ou moins …
L’occasion ici nous est donnée de mettre en avant un avantage supplémentaire apporté par le contrat de construction : Babeau-Seguin vous garantit la livraison de votre construction à « prix et délai convenus ».
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Quels sont les différents types de contrats : |
Contrat de construction, dit contrat « loi de 1990 », contrat de Maitrise d’œuvre, simple devis accepté…
Aujourd’hui, Maisons Babeau-Seguin se bat aux cotés de l’Union des Maisons Françaises pour que tous les contrats souscrits par des particuliers soient des contrats de construction inscrits dans le cadre dit de « la lib de 90 ».
Car ce contrat vous apporte :
•La garantie de livraison à prix et délai convenu (même en cas de défaillance de votre constructeur ou de l’un des sous-traitants intervenants sur votre construction)
•Un prix ferme et définitif révisable seulement selon les dispositions prévues par la loi.
•La garantie de bénéficier d’une Assurance Dommages Ouvrage qui vous protège pendant les 10 années qui suivent la livraison de votre maison.
Or à ce jour, seulement 50% des constructions sont réalisées dans un cadre aussi protecteur de vos intérêts.
S’agissant d’un projet qui mobilisera une partie de vos ressources pendant 25 ans ou plus, il nous semble aujourd’hui impératif de vous apporter toutes les garanties que votre projet aboutira dans le délai et les conditions convenues…
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Peut-on modifier les plans préétablis du catalogue : |
Oui, car si le souhait de Babeau-Seguin est évidemment de s’approcher le plus possible d’une production « rationalisée » de ses pavillons, ce n’est pas du tout celui de nos clients !
Nos clients souhaitent au contraire pouvoir apporter une touche personnelle à leur maison, pour qu’elle puisse répondre pleinement à leurs attentes et à leur style de vie : besoin de plus de lumière, de plus d’espace de vie, de se recentrer sur la vie de famille, mais aussi de s’aménager des petits espaces à soi (bureau, suite parentale)…
Chez Babeau-Seguin, nos conseillers sont là pour vous écouter et vous proposer les aménagements qui, dans notre catalogue, vous permettront d’apporter toutes ces touches personnelles à votre projet.
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Quelles sont les nouvelles normes ? |
En fait, les normes qui régissent la construction évoluent assez peu et souvent très lentement.
Plus que les normes, ce sont bien souvent « les règles de l’art » qui définissent nos obligations et dont le respect garantit la qualité de nos constructions.
S’agissant de la norme dont les médias se font le plus l’écho actuellement, la norme BBC (Bâtiment Basse Consommation), elle n’entrera en vigueur qu’au 1er janvier 2013.
Nous aurons largement l’occasion de revenir sur cette norme, et vous trouverez dans les pages de ce site, les solutions que Babeau Seguin proposent dans le domaine de la performance énergétique.
Evidemment, nos services Achats et Travaux sont en veille permanente. |
Que se passe-t-il après la Remise des Clefs ? |
Rien !
Vous emménagez dans votre nouvelle maison.
Vous réalisez les travaux que vous avez éventuellement conservés à votre charge.
Vous commencez de prendre vos marques,
Et nous vous suivons pendant …. 10 ans !
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